Shagov Aesthetic Medicine

CRM

«Shagov Aesthetic Medicine» — клиника медицинских услуг по эстетической коррекции внешности.

Задачи, которые хотел решить клиент:
  1. Организация единого пространства для работы с клиентами
  2. Фиксация всех коммуникаций с пациентами
  3. Запись клиентов на процедуры и ведение истории пациента
  4. Учёт посещаемости процедур клиентами
Что было реализовано:
  1. Иерархическая структура компании
  2. Подключение IP-телефонии и внешних источников коммуникации (Viber, Telegram)
  3. CRM-система (создание списка процедур с возможностью их изменения и пополнения) и статусы выполнения процедур (создана, выполнена, отменена), где можно добавить ответственного врача, клиент-менеджера, а также указать отдельный комментарий к процедуре
  4. Переименование классических названий разделов CRM под потребности компании: Лид = Потенциальный клиент, Сделка = План действий, Контакт = Пациент
Результаты, которые получил клиент

Единое пространство для работы сотрудников всей клиники

CRM-система, настроенная под бизнес-процессы заказчика для ведения пациентов, где можно добавлять и планировать новые процедуры, а также работать с действующими клиентами

Возможность переноса одной или нескольких процедур и отображение их в Плане работ в виде календаря в разрезе месяца и года

Понравились результаты?

Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь вашему бизнесу быстрее развиваться.

Начать обсуждение