ТОП-5 ошибок во внедрении CRM

Сегодня разбираемся с ошибками во внедрении CRM!

1) Цена, а не ценность. Обращайте внимание не только на стоимость внедрения, но и на кейсы, отзывы и портфолио подрядчика.

2) Отсутствие вовлечённости со стороны заказчика.

3) Клиент хочет автоматизацию, но нет понимания конечного результата и описанных процессов внутри.

4) Отказ от настроек и обучения (у нас многолетний опыт и знание более 100 разных бизнесов — клиент самостоятельно потратит много времени на изучение продукта и настроек, что нерентабельно).

5) Несколько ответственных за проект со стороны заказчика.

Ну и самая главная ошибка — потакание менеджерам, которые саботируют внедрение.