ТОП-5 помилок у впровадженні CRM

Сьогодні розбираємося з помилками у впровадженні CRM!

1) Ціна, а не цінність. Звертайте увагу не тільки на вартість впровадження, але і на кейси, відгуки та портфоліо підрядника. 2) Відсутність залученості з боку замовника. 3) Клієнт хоче автоматизацію, але немає розуміння кінцевого результату і описаних процесів всередині. 4) Відмова від налаштувань і навчання (у нас є 8-ми річний досвід і знання понад 100 різних бізнесів – клієнт самостійно витратить багато часу на вивчення продукту і налаштувань, що нерентабельно). 5) Кілька відповідальних за проект з боку замовника.

Ну і найголовніша помилка – потурання менеджерам, які саботують впровадження.