Стоит ли запускать CRM на старте бизнеса?

CRM на старте бизнеса надо? На первый взгляд может показаться, что малый бизнес не особо нуждается в CRM-системе. На самом деле всё наоборот: чтобы рационально использовать ограниченные ресурсы (в том числе человеческие) и не упускать ни единой возможности заработать, нужна автоматизация. Если вы только только открыли небольшую компанию – значит, вы уже нуждаетесь в CRM-системе, и вот несколько причин для этого: — Задачи и проекты. Есть возможность ставить задачи подчиненным (или самому себе, чтобы ничего не забыть), приглашать внешних подрядчиков (фрилансеров, клиентов), планировать сроки и назначать ответственных. — Продажи. В системе есть удобная карточка клиента, в которой видна вся история сделок или статус действующей, реквизиты клиента и информация о нём. Также можно прослушать звонки (IP-телефония), чтобы знать, как общается менеджер или чтобы новый сотрудник смог прослушать старые договорённости. Дополнительно можно выставить счёт / акт / КП в пару кликов, где реквизиты сами подтянутся в документ. — Соцсеть компании. Современные CRM позволяют объединить все процессы (обмен файлами, общение, аудио- и видеозвонки, чаты, опросы) в одно окно, без необходимости общаться с коллегами в разных источниках одновременно. — Календарь. Вы сможете планировать встречи и мероприятия, назначать ответственных, бронировать ресурсы (переговорные комнаты). — Отчётность. В 2020-м году CRM позволяет увидеть, во сколько сотрудник начал и закончил рабочий день, что за весь день делал и записывает всё это в систему отчётности. — База знаний. Можно вести информацию по каждому отделу в специальном месте, например, описание проектов, программа адаптации, доступы. — Диск. Хранение файлов и ограничение доступа к просмотру. — CRM-маркетинг. Отслеживание маркетинговых активностей и трафика, E-mail- / SMS- / аудио-рассылки. — Открытые линии. Подключение внешних каналов коммуникации (Viber, Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook) для удобного общения с клиентом в одной системе»».»