IT-аутсорсинг – бесперебойная и долговечная работа техники компании

Современная жизнь такова, что работу даже самой маленькой компании невозможно представить без использования орг.техники. А что уже говорить о больших корпорациях. Поэтому Украина не отстает от тех стран, где IT-аутсорсинг приобретает все большую популярность.

Вам теперь не нужно беспокоиться о том, что из-за сломанного компьютера вы не сможете отправить годовой отчет или принимать звонки с IP-телефонии. Поручив услуги ИТ-аутсорсинга профессионалам, вы забудете обо всех проблемах и сможете больше внимания уделить развитию бизнеса.

В этот комплекс работ могут относиться разные задачи, начиная от установки ПК, серверов, сетевого оборудования и заканчивая перестроением и оптимизацией уже существующей системы. Понятно, что это далеко не весь перечень работ, которые могут предоставляться. Естественно от этого колеблются цены на IT-аутсорсинг в ту или другую сторону. Все это зависит от выбранного типа предоставления услуг.

Так профессиональное обслуживание можно разделить на 2 группы:

• Временная IT-поддержка. Специалисты подключают ПК, настраивают сеть и выполняют другие действия. На этом их работа заканчивается. Дальше заказчик своими силами поддерживает или ищет другого подрядчика.
• Постоянное сотрудничество. Профессионалы не только настраивают, но и занимаются обслуживанием, модернизацией. В случае возникновения проблем быстро найдут решение.

С временными рамками разобрались. Теперь бы хотелось понять, каких видов бывает IT-обслуживание. Это зависит от поставленных задач заказчиком.

• Ресурсный. Компания-подрядчик занимается подбором специалистов и предоставляет их для выполнения определенных задач. В этом случае заказчик сам ставит задачи и принимает их выполнение. Соответственно и ответственность лежит исключительно на нем.
• Сервисный. После обсуждения с заказчиком подрядчики отвечают за работоспособность отдельных серверов. За счет этого повышается эффективность деятельности компании.
• Стратегический. Здесь предоставляется полный комплекс IT-аутсорсинга: от настройки до поддержки, модернизации. Все работы выполняются специалистами компании-подрядчика.

Какие особенности профессионального обслуживания сторонними сотрудниками?

Несмотря на популярность этой услуги, находится много скептиков, которые продолжают решать мелкие проблемы своими силами и только в случае возникновения критической ситуации ищут мастера. Этот подход совершенно неправильный.

Если вы до сих пор сомневаетесь, нужен  ИТ-аутсорсинг или нет, вот несколько положительных моментов.

• Вам не нужно создавать отдельное рабочее место для сотрудника или целого штата. А это значительная экономия на выплате зарплаты, отпускных, уплаты налогов.
• Больше не придется отвлекать сотрудников от задач, которые не входят в их прямые обязанности. Теперь станете уделять больше внимания развитию бизнеса.
• Не придется тратить бюджет на повышение квалификации ваших сотрудников. Ведь теперь услуги IT-аутсорсинга предоставляют профессионалы, которые разбираются во всех тонкостях.
• В случае возникновения сбоев в работе специалисты быстро примутся за поиск решения. Вам не придется в панике искать мастеров и долго ждать их приезда.

Преимущества можно перечислять еще долго. А как насчет недостатков? Да, могут встречаться свои сложности. Но их можно избежать, если найти грамотного подрядчика. А теперь более детально о возможных неувязках.

• Боязнь утраты данных. При заключении договора об ИТ-аутсорсинге особенное внимание уделите пункту «конфиденциальность». Если собираетесь сотрудничать с профессионалами, они точно гарантируют сохранность и неразглашение данных.
• Недостаточная квалификация специалистов. Вам нужно  перед заключением договора как можно больше узнать о компании. Почитайте отзывы, посмотрите портфолио.
• Невыполнение обязательств. В договоре четко прописывайте, какие IT-аутсорсинговые услуги должны предоставлять и что будет за их невыполнение.

Этих сложностей можно избежать, если выбрать грамотного подрядчика, четко обозначить спектр предоставляемых услуг. Так что преимуществ гораздо больше и они более очевидны.