IT аутсорсинг

IT-аутсорсинг – безперебійна та довговічна робота техніки компанії

Сучасне життя таке, що навіть найменшої компанії неможливо уявити без використання орг.техніки. А що вже говорити про великі корпорації. Тому Україна не відстає від тих країн, де IT-аутсорсинг набуває все більшої популярності.

Вам тепер не потрібно турбуватися про те, що через зламаний комп’ютер ви не зможете надіслати річний звіт або приймати дзвінки з IP-телефонії. Доручивши послуги ІТ-аутсорсингу професіоналам, ви забудете про всі проблеми і зможете більше уваги приділити розвитку бізнесу.

До цього комплексу робіт можуть належати різні завдання, починаючи від установки ПК, серверів, мережевого обладнання та закінчуючи перебудовою та оптимізацією вже існуючої системи. Зрозуміло, це далеко не весь перелік робіт, які можуть надаватися. Природно від цього коливаються ціни на IT-аутсорсинг у той чи інший бік. Все це залежить від обраного типу послуг.

Так професійне обслуговування можна поділити на 2 групи:

• Тимчасова підтримка IT. Фахівці підключають ПК, налаштовують мережу та виконують інші дії. На цьому їхня робота закінчується. Далі замовник самотужки підтримує або шукає іншого підрядника.
• Постійна співпраця. Професіонали не лише налаштовують, а й опікуються обслуговуванням, модернізацією. У разі виникнення проблем швидко знайдуть рішення.

З тимчасовими межами розібралися. Тепер хотілося б зрозуміти, яких видів буває IT-обслуговування. Це залежить від поставлених завдань замовником.

• Ресурсний. Компанія-підрядник займається підбором фахівців та надає їх для виконання певних завдань. У цьому випадку замовник сам ставить завдання та приймає їх виконання. Відповідно, і відповідальність лежить виключно на ньому.
• Сервісний. Після обговорення із замовником підрядники відповідають за працездатність окремих серверів. Завдяки цьому підвищується ефективність діяльності компанії.
• Стратегічний. Тут надається повний комплекс IT-аутсорсингу: від налаштування до підтримки, модернізації. Усі роботи виконуються спеціалістами компанії-підрядника.

Які особливості професійного обслуговування сторонніми співробітниками?

Незважаючи на популярність цієї послуги, є багато скептиків, які продовжують вирішувати дрібні проблеми самотужки і лише у разі виникнення критичної ситуації шукають майстри. Цей підхід є абсолютно неправильним.

Якщо ви досі сумніваєтеся, чи потрібен ІТ-аутсорсинг чи ні, ось кілька позитивних моментів.

• Вам не потрібно створювати окреме робоче місце для співробітника чи цілого штату. А це значна економія на виплаті зарплат, відпускних, сплати податків.
• Більше не доведеться відволікати співробітників від завдань, які не входять до їхніх прямих обов’язків. Тепер будете приділяти більше уваги розвитку бізнесу.
• Не доведеться витрачати бюджет на підвищення кваліфікації ваших працівників. Адже тепер послуги IT-аутсорсингу надають професіонали, які розуміються на всіх тонкощах.
• У разі виникнення збоїв у роботі фахівці швидко приймуться за пошук рішення. Вам не доведеться в паніці шукати майстрів і довго чекати на їх приїзд.

Переваги можна перераховувати ще довго. А як щодо недоліків? Так, можуть траплятися свої складнощі. Але їх можна уникнути, якщо знайти грамотного підрядника. А тепер детальніше про можливі проблеми.

• Боязнь втрати даних. При укладанні договору про ІТ-аутсорсинг приділіть особливу увагу пункту «конфіденційність». Якщо збираєтеся співпрацювати з професіоналами, вони точно гарантують збереження та нерозголошення даних.
• Недостатня кваліфікація спеціалістів. Вам потрібно  перед укладенням договору якнайбільше дізнатися про компанію. Почитайте відгуки, перегляньте портфоліо.
• Невиконання зобов’язань. У договорі чітко прописуйте, які IT-аутсорсингові послуги повинні надавати та що буде за їхнє невиконання.

Цих складнощів можна уникнути, якщо вибрати грамотного підрядника, чітко позначити спектр послуг, що надаються. Отже переваг набагато більше і вони очевидніші.