Цель клиента
Централизовать управление продажами, проектами, поддержкой и финансами
Обеспечить единый учет взаимодействий с клиентами
Объединить процессы в экосистеме Zoho
Повысить контроль затрат, прибыльности и прозрачности бизнеса
С чего начали?
Провели анализ ИТ-архитектуры и бизнес-процессов
Выявленные проблемы: разрозненные данные и отсутствие единой воронки продаж и управления
Разработали решение на базе Zoho CRM для полного цикла работы с клиентами
Каким был
путь?
Настроили ключевые модули CRM
Интегрировали коммуникационные каналы и календари
Автоматизировали обработку обращений, квалификацию лидов и продажи
Реализовали аналитику для контроля маржинальности и расходов
А что по
срокам?
6 недель
от аудита и проектирования до запуска системы
Дополнительно
Миграция исторических данных клиентов, сделок и проектов в новую CRM
Интегрировано Portal.io для автоматического создания сделок
Результаты
для клиента
100 %
100% обращений потенциальных клиентов автоматически попадало в CRM.
Сокращено время обработки лида до квалификации.
Обеспечен полный цикл продажи — от запроса до подписания договора.
Централизованное управление проектами с контролем затрат и маржинальности.
Автоматизирован процесс учета счетов и платежей.
Реализована система сервисной поддержки с фиксацией обращений и SLA.
Внедрена аналитическая отчетность для руководства по ключевым показателям бизнеса.
Отзыв
клиента:
«Работали с ItUa над внедрением Zoho CRM — отличная команда! Очень профессионально подошли к нашему бизнесу, все объясняли просто и по существу. За 6 недель полностью запустили CRM, интегрировали продажи, проекты и поддержку в одну экосистему. Все под контролем и работает как надо. Рекомендуем ItUa как надежного партнера».
Понравились
результаты?
Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь
вашему бизнесу быстрее развиваться
