Мета клієнта
Централізувати управління продажами, проєктами, підтримкою та фінансами
Забезпечити єдиний облік взаємодій із клієнтами
Об’єднати процеси в екосистемі Zoho
Підвищити контроль витрат, прибутковості та прозорість бізнесу
З чого почали?
Провели аналіз ІТ-архітектури та бізнес-процесів
Виявили проблеми: розрізнені дані та відсутність єдиної воронки продажів і управління
Спроєктували рішення на базі Zoho CRM для повного циклу роботи з клієнтами
Яким був
шлях?
Налаштували ключові модулі CRM
Інтегрували комунікаційні канали та календарі
Автоматизували обробку звернень, кваліфікацію лідів і продажі
Реалізували аналітику для контролю маржинальності та витрат
А що по
термінах?
6 тижнів
від аудиту та проєктування до запуску системи
Додатково
Міграція історичних даних клієнтів, угод і проєктів у нову CRM
Інтегровано Portal.io для автоматичного створення угод
Результати
для клієнта
100 %
100% звернень потенційних клієнтів автоматично потрапляло в CRM.
Скорочено час обробки ліда до кваліфікації.
Забезпечено повний цикл продажу — від запиту до підписання договору.
Централізовано управління проєктами з контролем витрат і маржинальності.
Автоматизовано процес обліку рахунків і платежів.
Реалізовано систему сервісної підтримки з фіксацією звернень і SLA.
Впроваджено аналітичну звітність для керівництва з ключових показників бізнесу.
Відгук
клієнта:
“Працювали з ItUa над впровадженням Zoho CRM — чудова команда! Дуже професійно підійшли до нашого бізнесу, все пояснювали просто і по суті. За 6 тижнів повністю запустили CRM, інтегрували продажі, проєкти й підтримку в одну екосистему. Усе під контролем і працює як треба. Рекомендуємо ItUa як надійного партнера.”
Сподобались
результати?
Ми завжди раді поділитися своїм досвідом і допомогти
вашому бізнесу швидше розвиватися
