WestLviv
Компания «ВЕСТ» в течение 10 лет успешно продает в Украине тракторы и мототехнику, предлагая широкий ассортимент продукции известных брендов по доступным ценам с быстрой доставкой и гарантийным обслуживанием.
-
сбор и централизация данных о клиентах (интеграция с социальными сетями, электронной почтой, телефонией, сайтом и OLX);
-
выстроить и автоматизировать процесс получения, обработки заявок и работу с оформлением и выполнением заказов;
-
организовать работу менеджеров в единой системе;
-
оптимизация процесса отслеживания оплат (подключение платежных систем Monobank, Privatbank к CRM);
-
формирование документов в срм системе с соответствующими данными по клиенту;
-
отслеживать ключевые показатели эффективности и прибыльности.
-
Провели предпроектное исследование
-
Определили цели и задачи для внедрения CRM-системы. Подобрали CRM-систему, которая может закрыть запрос клиента.
-
Создали воронку обращений и заказов и автоматизации на соответствующих этапах.
-
Подключили каналы коммуникаций. Настроили интеграцию с мессенджерами (Viber и Telegram), социальными сетями (Instagram, Facebook), почтовыми сервисами, телефонией Binotel.
-
Настроили интеграцию с сайтом. Перенос базы товаров с сайта в CRM и автоматическое создание заказов в CRM при его оформлении на сайте.
-
Подключили платежные системы Monobank и Privatbank к CRM. Интеграция с Monobank и Privatbank.
-
Настроили шаблоны документов. По предварительно полученным от клиента файлам-примерам необходимых документов.
-
Внесли сотрудников в CRM и настроили права доступа к системе. Cозданы роли и предоставлены права доступов к каждой из сущностей в CRM.
-
Провели обучение. Для сотрудников компании было проведено онлайн обучение по функционалу системы.
Систематизировать клиентскую базу.
Обеспечить оперативный доступ к информации о клиентах и их заказах.
Повысить эффективность работы менеджеров благодаря автоматизации рутинных задач.
Улучшить контроль за процессом продаж и отслеживания оплат.
Выявить новые точки роста и потенциальные возможности для увеличения объемов продаж.
Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь вашему бизнесу быстрее развиваться.
Начать обсуждение
Внедрение корпоративного портала CRM в украинскую FinTech-компанию для автоматизации работы 800 человек.
Доработка корпоративного портала CRM украинской клинике эстетической медицины для организации работы всех сотрудников в одном месте и автоматизации работы с пациентами.
Внедрение корпоративного портала CRM украинскому поставщику автотехники для создания единого хранилища данных и внедрения CRM-системы по работе с новыми и действующими клиентами.
