WestLviv
Компания «ВЕСТ» в течение 10 лет успешно продает в Украине тракторы и мототехнику, предлагая широкий ассортимент продукции известных брендов по доступным ценам с быстрой доставкой и гарантийным обслуживанием.
-
сбор и централизация данных о клиентах (интеграция с социальными сетями, электронной почтой, телефонией, сайтом и OLX);
-
выстроить и автоматизировать процесс получения, обработки заявок и работу с оформлением и выполнением заказов;
-
организовать работу менеджеров в единой системе;
-
оптимизация процесса отслеживания оплат (подключение платежных систем Monobank, Privatbank к CRM);
-
формирование документов в срм системе с соответствующими данными по клиенту;
-
отслеживать ключевые показатели эффективности и прибыльности.
-
Провели предпроектное исследование
-
Определили цели и задачи для внедрения CRM-системы. Подобрали CRM-систему, которая может закрыть запрос клиента.
-
Создали воронку обращений и заказов и автоматизации на соответствующих этапах.
-
Подключили каналы коммуникаций. Настроили интеграцию с мессенджерами (Viber и Telegram), социальными сетями (Instagram, Facebook), почтовыми сервисами, телефонией Binotel.
-
Настроили интеграцию с сайтом. Перенос базы товаров с сайта в CRM и автоматическое создание заказов в CRM при его оформлении на сайте.
-
Подключили платежные системы Monobank и Privatbank к CRM. Интеграция с Monobank и Privatbank.
-
Настроили шаблоны документов. По предварительно полученным от клиента файлам-примерам необходимых документов.
-
Внесли сотрудников в CRM и настроили права доступа к системе. Cозданы роли и предоставлены права доступов к каждой из сущностей в CRM.
-
Провели обучение. Для сотрудников компании было проведено онлайн обучение по функционалу системы.
Систематизировать клиентскую базу.
Обеспечить оперативный доступ к информации о клиентах и их заказах.
Повысить эффективность работы менеджеров благодаря автоматизации рутинных задач.
Улучшить контроль за процессом продаж и отслеживания оплат.
Выявить новые точки роста и потенциальные возможности для увеличения объемов продаж.
Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь вашему бизнесу быстрее развиваться.
Начать обсуждение
Внедрение корпоративного портала CRM в украинскую FinTech-компанию для автоматизации работы 800 человек.
Внедрение корпоративного портала CRM в украинскую типографию для внедрения CRM-системы по работе с клиентами и автоматизации расчёта стоимости заказов.
Разработка кастомного решения «Шахматка» украинскому застройщику для удобной продажи квартир на основе корпоративного портала CRM.
Внедрение корпоративного портала CRM украинскому производителю молочных продуктов для создания единого виртуального пространства, где смогут работать все подразделения компании.
