Автокомплектация
«Автокомплектация» — поставщик гаражного, шиномонтажного, автосервисного и диагностического оборудования для автосервисов и СТО, а также услуг по ремонту и обслуживанию оборудования.
-
Решить проблемы потери информации внутри компании (вся информация хранилась в блокнотах, на листочках, в телефонах сотрудников)
-
Возможность отслеживания потока новых и утерянных клиентов, а также эффективности работы менеджеров
-
Настроить CRM-систему для отслеживания коммуникаций с клиентами и понимания, на какой стадии находится сделка и что клиент покупал ранее
-
Настройка CRM-системы: карточки, воронки продаж, шаблоны документов, направления сделок и права доступа для фиксации и структурирования информации
-
Подключение IP-телефонии для хранений аудио-истории в карточке клиента по коммуникации с ним и распределение звонков внутри компании
-
Подключение IVR-меню и телефонных аппаратов
-
Подключение почты и SMS-сервиса для подогрева и коммуникации с клиентами
-
Автоматическая постановка задач и контроль сроков выполнения с помощью роботов
-
Подключение внешних источников коммуникации (Viber, Telegram, сайт)
-
Интеграция с 1С для обмена информацией по сделкам (оплатам) между системами
-
Обучение по общим возможностям системы, сегментации клиентов, использованию и настройке шаблонов рассылок, а также информационных звонков
После настройки CRM-системы и обучения её возможностям менеджеров, время заключения сделки сократилось в два раза, как и количество утраченных клиентов, а использование CRM-маркетинг увеличило число повторных сделок на 30%
Сотрудники имеют своевременный доступ к полной информации о клиентах, сделках, лидах в соответствии с правами доступа
Вся история взаимодействий с заказчиками сохраняется в карточке клиента
Автоматизация создания документов сократила время на подготовку документов втрое
Заявки с сайта на сервисное обслуживание поступают прямо в CRM, а условия гарантии удобно проверить по документам, которые хранятся в карточке сделки
Руководитель отслеживает продуктивность работы клиентов и получает отчётность в разрезе дня, недели, месяца, квартала и года
Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь вашему бизнесу быстрее развиваться.
Начать работу с нами
Доработка корпоративного портала CRM в украинскую сеть гипермаркетов для настройки CRM-системы и ее связи с 1C.
Внедрение корпоративного портала CRM в украинскую типографию для внедрения CRM-системы по работе с клиентами и автоматизации расчёта стоимости заказов.
Внедрение корпоративного портала CRM украинскому производителю молочных продуктов для создания единого виртуального пространства, где смогут работать все подразделения компании.
