Автокомплектація
«Автокомплектація» - постачальник гаражного, шиномонтажного, автосервісного та діагностичного обладнання для автосервісів і СТО, а також послуг з ремонту і обслуговування устаткування.
-
Вирішити проблеми втрати інформації всередині компанії (вся інформація зберігалася в блокнотах, на листочках, в телефонах співробітників)
-
Можливість відстеження потоку нових і загублених клієнтів, а також ефективності роботи менеджерів
-
Налаштувати CRM-систему для відстеження комунікацій з клієнтами і розуміння, на якій стадії знаходиться угода і що клієнт купував раніше
-
Налаштування CRM-системи: картки, воронки продажів, шаблони документів, напрямки угод і права доступу для фіксації і структурування інформації
-
Підключення IP-телефонії для зберігання аудіо-історії в картці клієнта по комунікації з ним і розподіл дзвінків всередині компанії
-
Підключення IVR-меню і телефонних апаратів
-
Підключення пошти та SMS-сервісу для підігріву і комунікації з клієнтами
-
Автоматична постановка завдань і контроль термінів виконання за допомогою роботів
-
Підключення зовнішніх джерел комунікації (Viber, Telegram, сайт)
-
Інтеграція з 1С для обміну інформацією по операціях (оплатах) між системами
-
Навчання з загальних можливостей системи, сегментації клієнтів, використання та налаштування шаблонів розсилок, а також інформаційних дзвінків
Після настройки CRM-системи і навчання її можливостям менеджерів, час укладання угоди скоротилося в два рази, як і кількість втрачених клієнтів, а використання CRM-маркетинг збільшило число повторних угод на 30%
Співробітники мають своєчасний доступ до повної інформації про клієнтів, угоди, лідах відповідно до прав доступу
Вся історія взаємодій із замовниками зберігається в картці клієнта
Автоматизація створення документів скоротила час на підготовку документів втричі
Заявки з сайту на сервісне обслуговування надходять прямо в CRM, а умови гарантії зручно перевірити за документами, які зберігаються в картці угоди
Керівник відстежує продуктивність роботи клієнтів і отримує звітність в розрізі дня, тижня, місяця, кварталу і року
Ми завжди раді поділитися своїм досвідом і допомогти вашому бізнесу швидше розвиватися.
Почати обговорення
Впровадження корпоративного порталу CRM українському виробнику молочних продуктів для створення єдиного віртуального простору, де зможуть працювати всі підрозділи компанії.
