Velmart» / «SkyTrade

CRM

«Velmart» / «SkyTrade» — проект в сфере онлайн-продаж с обширной линейкой товаров ежедневного обихода украинских и зарубежных производителей.

Задачи, которые хотел решить клиент:
  1. Создать платформу - единое окно для работы менеджеров, где у него будет вся необходимая информация о клиентах, товарах, заказах и статусах
  2. Оптимизация данных внутри компании для своевременной передачи информации между отделами
  3. Систематизация и сегментация базы клиентов
  4. Автоматизация работы Call-центра
Что было реализовано:
  1. Настройка CRM для оповещения для клиентов о статусе заказов с помощью информационных звонков и сообщений
  2. Автоматизация процесса Рекламации, включающего обмен Битрикс24 и 1С в режиме мультискладовости
  3. Бонусная система для учёта скидок клиентам по итогам рекламации к последующим сделкам
  4. Создание «связки пяти полей» для автоматического заполнения адресов клиента по введённому индексу, а затем автоматическое подтягивание области, района, населенного пункта и улицы
  5. Загрузка и систематизация базы клиентов в CRM с полной историей взаимодействий
  6. Сегментация базы CRM для сотрудников отдела Маркетинга для привлечения новых клиентов и повторных продаж уже существующим
  7. Подключение внешних источников коммуникации (Viber, Telegram)
  8. Автоматическое заполнение адреса почтового отделения Новой Почты по введённому номеру отделения
Результаты, которые получил клиент

Автоматизация работы с клиентами с помощью CRM-системы с настроенными воронками, роботами, сегментами и системой оповещений

Возможность работы со старыми сделками в удобном интерфейсе карточки клиента

Двусторонний обмен с 1С в режиме мультискладовости (получение остатков с нескольких складов) для обновления информации в режиме real time

Работа отделов Маркетинга и Продаж в одном окне

Система лояльности для увеличения объемов повторных обращений и продаж

Понравились результаты?

Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь вашему бизнесу быстрее развиваться.

Начать обсуждение
Последние кейсы
Shagov Aesthetic Medicine 2021

Доработка корпоративного портала CRM Битрикс24 украинской клинике эстетической медицины для организации работы всех сотрудников в одном месте и автоматизации работы с пациентами.

Moneyveo 2021

Внедрение корпоративного портала CRM Битрикс24 в украинскую FinTech-компанию для автоматизации работы 800 человек.

Типография «Орион-V» 2021

Внедрение корпоративного портала CRM Битрикс24 в украинскую типографию для внедрения CRM-системы по работе с клиентами и автоматизации расчёта стоимости заказов.

ЖК «OneHouse» 2021

Разработка кастомного решения «Шахматка» украинскому застройщику для удобной продажи квартир на основе корпоративного портала CRM Битрикс24.

Integrity Vision 2021

Внедрение корпоративного портала CRM Битрикс24 украинскому IT-интегратору для создания единого виртуального офиса сотрудникам, внедрения системы отчётности по периодам и настройки CRM-системы по работе с клиентами.

Автокомплектация 2021

Внедрение корпоративного портала CRM Битрикс24 украинскому поставщику автотехники для создания единого хранилища данных и внедрения CRM-системы по работе с новыми и действующими клиентами.

№1 из N