Velmart» / «SkyTrade

CRM

«Velmart» / «SkyTrade» - проект в сфері онлайн-продажів з великою лінійкою товарів щоденного вжитку українських і зарубіжних виробників.

Завдання, які хотів вирішити клієнт:
  1. Створити платформу - єдине вікно для роботи менеджерів, де у нього буде вся необхідна інформація про клієнтів, товари, замовлення і статуси
  2. Оптимізація даних всередині компанії для своєчасної передачі інформації між відділами
  3. Систематизація і сегментація бази клієнтів
  4. Автоматизація роботи Call-центру
Що було реалізовано:
  1. Налаштування CRM для оповіщення для клієнтів про статус замовлень за допомогою інформаційних дзвінків і повідомлень
  2. Автоматизація процесу Рекламації, що включає обмін Бітрікс24 і 1С в режимі мультіскладовості
  3. Бонусна система для обліку знижок клієнтам за підсумками рекламації до подальших операцій
  4. Створення «зв'язки п'яти полів» для автоматичного заповнення адрес клієнта по введеному індексу, а потім автоматичне підтягування області, району, населеного пункту і вулиці
  5. Завантаження та систематизація бази клієнтів в CRM з повною історією взаємодій
  6. Сегментація бази CRM для співробітників відділу Маркетингу для залучення нових клієнтів і повторних продажів вже існуючим
  7. Підключення зовнішніх джерел комунікації (Viber, Telegram)
  8. Автоматичне заповнення адреси поштового відділення Нової Пошти по введеному номеру відділення
Результати, які отримав клієнт

Автоматизація роботи з клієнтами за допомогою CRM-системи з налаштованими воронками, роботами, сегментами і системою оповіщення

Можливість роботи зі старими угодами в зручному інтерфейсі картки клієнта

Двосторонній обмін з 1С в режимі мультіскладовості (отримання залишків з декількох складів) для оновлення інформації в режимі real time

Робота відділів Маркетингу і Продажів в одному вікні

Система лояльності для збільшення обсягів повторних звернень і продажів

Сподобалися результати?

Ми завжди раді поділитися своїм досвідом і допомогти вашому бізнесу швидше розвиватися.

Почати обговорення
Останні кейси
Автокомплектація 2021

Впровадження корпоративного порталу CRM Бітрікс24 українському постачальнику автотехніки для створення єдиного сховища даних і впровадження CRM-системи по роботі з новими і діючими клієнтами.

Moneyveo 2021

Впровадження корпоративного порталу CRM Бітрікс24 в українську FinTech-компанію для автоматизації роботи 800 осіб.

Shagov Aesthetic Medicine 2021

Доопрацювання корпоративного порталу CRM Бітрікс24 українській клініці естетичної медицини для організації роботи всіх співробітників в одному місці і автоматизації роботи з пацієнтами.

Типографія «Оріон-V» 2021

Впровадження корпоративного порталу CRM Бітрікс24 в українську друкарню для впровадження CRM-системи по роботі з клієнтами та автоматизації розрахунку вартості замовлень.

Молоко від фермера 2021

Впровадження корпоративного порталу CRM Бітрікс24 українському виробнику молочних продуктів для створення єдиного віртуального простору, де зможуть працювати всі підрозділи компанії.

Каштан 2000 2021

Впровадження корпоративного порталу CRM Бітрікс24 в українську мікрофінансову організацію з видачі кредитів для автоматизації процесу продажів і оптимізації рутинних завдань.

№1 из N