Разработка, внедрение и сопровождение CRM-систем

Интегрируем CRM-системы для малого и среднего бизнеса, а также разрабатываем собственные решения для крупных компаний.

Ваш бизнес имеет уникальные потребности. Наша команда исследует и учитывает каждый аспект, чтобы найти лучшую CRM для вас.

Записаться на консультацию
Нам Доверяют
Для кого подходит: малый и средний бизнес

Классическая CRM – система для автоматизации продаж, позволяющая оптимизировать процессы, вести учет клиентов и сохранять всю историю взаимодействия с ними в специальной карточке контакта.

Сотрудники вашего отдела продаж смогут записать и прослушать телефонный разговор, получать сообщения из разных источников, сформировать клиенту счет в несколько кликов или поставить напоминание о важной встрече.

Узнать, какая CRM подойдет мне
Для кого подходит: большой бизнес

Продвинутая CRM – больше, чем классическая программа продаж. Это корпоративный портал, позволяющий контролировать эффективность каждого отдела, вести задачи и проекты, планировать встречи, хранить данные, общаться с сотрудниками и программно дорабатывать систему под любые потребности.

Узнать, какая CRM подойдет мне
Примеры работ
Попробовать
ЖК «OneHouse»
CRM

Разработка кастомного решения «Шахматка» украинскому застройщику для удобной продажи квартир на основе корпоративного портала CRM.

Каштан 2000
CRM

Внедрение корпоративного портала CRM в украинскую микрофинансовую организацию по выдаче кредитов для автоматизации процесса продаж и оптимизации рутинных задач.

«SkyTrade»
CRM

Доработка корпоративного портала CRM в украинскую сеть гипермаркетов для настройки CRM-системы и ее связи с 1C.

Автокомплектация
CRM

Внедрение корпоративного портала CRM украинскому поставщику автотехники для создания единого хранилища данных и внедрения CRM-системы по работе с новыми и действующими клиентами.

Типография «Орион-V»
CRM

Внедрение корпоративного портала CRM в украинскую типографию для внедрения CRM-системы по работе с клиентами и автоматизации расчёта стоимости заказов.

Молоко от фермера
CRM

Внедрение корпоративного портала CRM украинскому производителю молочных продуктов для создания единого виртуального пространства, где смогут работать все подразделения компании.

Shagov Aesthetic Medicine
CRM

Доработка корпоративного портала CRM украинской клинике эстетической медицины для организации работы всех сотрудников в одном месте и автоматизации работы с пациентами.

Integrity Vision
CRM

Внедрение корпоративного портала CRM украинскому IT-интегратору для создания единого виртуального офиса сотрудникам, внедрения системы отчётности по периодам и настройки CRM-системы по работе с клиентами.

[1/1]
Не знаете, с чего начать?
Не знаете, с чего начать?

Представьте, как ваши команды легко и эффективно взаимодействуют с клиентами. Более довольных клиентов, более высокая производительность и рост прибыли. Сделайте первый шаг – запишитесь на бесплатную консультацию.

Записаться на консультацию
Преимущества CRM
1/8
Инструменты контроля

CRM поможет ввести регламентированный стандарт работы всем сотрудникам. Читайте отчеты, отслеживайте количество звонков, встреч и закрытых менеджерами сделок. Будьте в курсе всего, что происходит у вас в компании.

2/8
Экономия средств

CRM оснащена большим спектром возможностей (от телефонии до облачного хранилища) – это экономит значительные суммы на персонале, потери данных, лояльности клиентов, телефонные звонки и ПО.

3/8
Простота внедрения

Когда появились первые CRM-системы, процесс установки требовал нескольких специалистов и занимал недели, а то и месяцы. В 2021 году облачная редакция регистрируется всего в три клика мышки в браузере.

4/8
Повышение лояльности

По статистике «Rockefeller Corporation», при плохом уровне обслуживания, 68% клиентов уходят к другому подрядчику. База CRM располагает всей необходимой информацией, чтобы расположить требовательного клиента (имя, день рождения, интересы, последний заказ).

5/8
Сокращение времязатрат

CRM повышает продуктивность работы менеджеров в несколько раз. Вся информация о клиенте, сделке и проекте хранится в одном месте. Не нужно рыться в компьютере (Диск D -> «Новая папка №39»), листать историю почты или Skype в поисках заветного договора.

6/8
Бизнес-процессы

Решать организационные вопросы внутри компании помогут бизнес-процессы. Это алгоритмы (скрипты), которые автоматизируют работу каждого отдела. Например, сотрудник не сможет уйти в отпуск, пока не завершит все активные задачи или не получит подтверждение от всех руководителей.

7/8
Безопасность клиентской базы

В CRM предусмотрен режим ограниченного доступа к полной клиентской базе – теперь компания не попадет под удар в случае ухода менеджера к конкурентам.

8/8
Приоритетные продажи

Классификация клиентов
Закон Парето гласит: «20% клиентов приносят 80% выручки компании, тогда как остальные 80% – лишь 20%». ABC-классификация контрагентов поможет проанализировать и приоритезировать клиентов для вашей организации.

Мы знаем, с какими мыслями вы здесь
На рынке куча CRM, выбрать трудно

Мы помогаем разобраться в многочисленных вариантах и ​​подобрать самый оптимальный по вашим потребностям и бюджету

На самом деле
CRM стоит дорого

Инвестиция в систему CRM быстро окупается благодаря повышению эффективности работы и лояльности клиентов

На самом деле
Начать работать с CRM сложно

Иметь удобный процесс внедрения CRM-системы возможно, если доверить это специалистам. Наш 15-летний опыт позволяет сделать процесс легким

На самом деле
Команда будет саботировать изменения

Мы предоставляем удобные и понятные учебные материалы. Также показываем на живых примерах, как та или иная функция поможет сотруднику в выполнении его задач

На самом деле
У нас уже есть CRM. Перейти будет тяжело

Мы используем проверенные методики переноса данных Вся ваша информация будет в целостности и безопасности

На самом деле
Хотите увидеть, как CRM работает на практике?
Оставьте заявку на личную презентацию CRM

Наш специалист продемонстрирует все возможности системы CRM на примере вашего бизнеса.

Узнать больше
Презентация состоит из трех блоков:
  1. Демонстрация ключевых инструментов и возможностей CRM
  2. Разбор вашего кейса и вариант его разрешения с помощью CRM
  3. Сессия: «Вопрос-ответ»
Узнать больше
Услуги
Подбор решения для автоматизации (CRM/ERP/HRM-платформы)
Подбор решения для автоматизации (CRM/ERP/HRM-платформы)

Весомым преимуществом станет интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами и соцсетями – все заявки автоматически будут перенаправляться в CRM.

Aудит бизнес-процессов
Aудит бизнес-процессов

Если хотите, чтобы вся информация о Лиде (потенциальном клиенте), операции и проект хранилась в одном месте – CRM вам просто необходима.

Подготовка процессов к автоматизации
Подготовка процессов к автоматизации

У вас есть отдел продаж, где работа с заказчиками построена на телефонных звонках, письмах и личных встречах.

Внедрение под ключ
Внедрение под ключ

Первый пункт считается самой простой базой. Здесь хранятся данные о клиентах, совершенные сделки. Еще есть доступ к отчетам, документам.

Сопровождение работы CRM
Сопровождение работы CRM

Весомым преимуществом станет интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами и соцсетями – все заявки автоматически будут перенаправляться в CRM.

Подбор решения для автоматизации (CRM/ERP/HRM-платформы)
Подбор решения для автоматизации (CRM/ERP/HRM-платформы)

Весомым преимуществом станет интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами и соцсетями – все заявки автоматически будут перенаправляться в CRM.

Aудит бизнес-процессов
Aудит бизнес-процессов

Если хотите, чтобы вся информация о Лиде (потенциальном клиенте), операции и проект хранилась в одном месте – CRM вам просто необходима.

Подготовка процессов к автоматизации
Подготовка процессов к автоматизации

У вас есть отдел продаж, где работа с заказчиками построена на телефонных звонках, письмах и личных встречах.

Внедрение под ключ
Внедрение под ключ

Первый пункт считается самой простой базой. Здесь хранятся данные о клиентах, совершенные сделки. Еще есть доступ к отчетам, документам.

Сопровождение работы CRM
Сопровождение работы CRM

Весомым преимуществом станет интеграция с телефонией, почтой, мессенджерами и соцсетями – все заявки автоматически будут перенаправляться в CRM.

Этапы внедрения CRM системы
01. Аудит бизнеса
02. Настройка
03. Интеграция
04. Обучение
05. Сопровождение
01
Аудит бизнеса

Анализируем функционирование бизнес-процессов в компании и предлагаем предложения по совершенствованию использования системы управления отношениями с клиентами (CRM) и автоматизации различных аспектов бизнес-процессов во всей компании.

02
Настройка

Настраиваем поэтапную систему CRM, а также приспосабливаем интерфейс, включая возможную интеграцию дополнительных программ при необходимости.

03
Интеграция

Внедряем систему CRM, обеспечивая ее интеграцию с другими системами и загружая все необходимые данные.

04
Обучение

Проводим обучение пользователей в работе с CRM, создаем видеоматериалы для обучения и консультации.

05
Сопровождение

Предоставляем полное сопровождение на всех этапах внедрения, а также обеспечиваем техническую поддержку и оптимизацию бизнес-процессов в дальнейшем.

01. Анализ бизнес-потребностей
02. Проектирование системы
03. Разработка
04. Тестирование
05. Внедрение и поддержка
01
Анализ бизнес-потребностей

Исследование особенностей вашего бизнеса, его потребностей и вызовов.

02
Проектирование системы

Разработка архитектуры CRM, интеграции и дизайна интерфейса.

03
Разработка

Создание кода, интеграция с существующими системами.

04
Тестирование

Проверка системы ошибок, оптимизация для наилучшей производительности.

05
Внедрение и поддержка

Запуск системы на вашем предприятии и предоставление необходимой поддержки.

Выберите свою CRM
Pipedrive
Key CRM
Zoho
Keepin CRM
OneBox CRM
CRM HubSpot
Награды нашего успеха
1500+

Клиентов

Каждый клиент получает обслуживание на высшем уровне

В рейтинге лучших интеграторов CRM по версии пользователей (2020)

Самое важное внедрение в Украине (2020)

В рейтинге CRM-интеграторов Украины по версии Ringostat (2021)

Планируете будущий проект с нами?

Мы всегда рады поделиться своим опытом и помочь вашему бизнесу быстрее развиваться.

Начать работу с нами

Внедрение CRM-системы – развитие бизнеса и рост прибыли

Клиенты – это важная составляющая любого бизнеса. Вот почему руководители и менеджеры так стараются отслеживать и изучать отношения с ними. Но, несмотря на такие действия, многие бизнесмены так и не могут привлечь заказчиков, удержать старых. Они не понимают, в чем скрывается причина.

А вы спросите у своих сотрудников, сколько они время тратят на обработку информации? Вовремя ли отправляют письма и связываются с клиентами? А может, вы перестанете терять время и автоматизируете некоторые процессы. Современная CRM-система в Украине способна решить эти и многие другие задачи.

Что это такое СРМ-системы?

СРМ-система – это программное обеспечение, помогающее наладить работу с клиентами, автоматизировать рутинные процессы. А еще это возможность навести порядок в общей базе, хранить информацию о заказчиках в одном месте.

Правильное внедрение CRM-управления клиентами и уже спустя какой-то период заметна положительная динамика:

  • улучшилась эффективность работы компании;
  • стало экономиться время сотрудников и руководителей на выполнении рутинных задач;
  • увеличились продажи.

Подключенная СРМ-система управления проектами подходит не только для больших предприятий, где поступают тысячи звонков, но и для малого и среднего бизнеса.

Возможности оснащения:

  • полная база с клиентами;
  • доступ к данным;
  • связь с телефонией;
  • контроль работы сотрудников;
  • коммуникация между отделом.

Как внедрить CRM-систему в Украине у себя в компании?

На современном рынке предлагается огромный рейтинг подобного программного обеспечения. Оно между собой отличается разными техническими возможностями.

Но прежде чем вы начнете разбираться с этими характеристиками, дайте ответ на такие вопросы:

  • для каких целей приобретаете обеспечение;
  • сколько готовы заплатить;
  • кто будет заниматься внедрением и поддержкой.

Когда разберетесь с этими пунктами, тогда примерно представите, какой функционал ищете.

На какие характеристики обращать внимание при покупке CRM-системы в Киеве?

Программное обеспечение отличается такими параметрами:

  • назначение;
  • уровень обработки данных;
  • способ организации.

В чем особенности?

  1. По назначению база разделяется на группы:
  • управления продажами;
  • маркетинговая деятельность;
  • клиентское обслуживание.

Система способна анализировать продажи, и делать прогнозы. Подводятся итоги доходов и расходов компании.

Есть возможность отдельно анализировать маркетинговые кампании, просматривать их результаты.

Отдельно отслеживаются звонки, вносятся в базу, строятся планы по работе с полученными сведениями.

2. Информация обрабатывается 3 разными способами:

  • информационный;
  • аналитический;
  • коллаборативный.

Первый пункт считается самой простой базой. Тут хранят данные о клиентах, совершенных сделках. Еще есть доступ к отчетам, документам.

С помощью аналитики сделаете отчеты по проведенным сделкам, построите прогнозы. Все внесенные данные автоматически сохраняются.

В коллаборативном обеспечении у клиента есть возможность влиять на некоторые процессы в компании.

Если вас интересуют сразу несколько пунктов, то выбирайте СРМ-системы интернет-магазина с такими возможностями.

3. Soft разделяется на 2 группы:

  • облачная;
  • собственный сервер.

Информация хранится на «облаках» сервера. Это подходит для малого и среднего бизнеса, так как не нужны дополнительные расходы на обслуживание, оборудование.

При наличии собственного сервера вы адаптируете систему под свои требования.

Где выгодно заказать, купить?

Многие компании предлагают свои услуги по продаже и внедрению программного обеспечения. Некоторые бизнесмены, главным пунктом выбора делают стоимость настройки CRM-системы, а потом жалеют об этом. Так как продукт не соответствует их требованиям, слишком сложный в работе.

Отдавайте предпочтение тем фирмам, которые имеют опыт работы с продуктами. Посмотрите их портфолио клиентов, убедитесь в их компетентности. Ведь рано или поздно сайт будет нуждаться в доработках или настройках. Помните, что вы ищете партнера для длительного сотрудничества, а не просто исполнителя ваших требований.

Хотели бы купить CRM-систему в Киеве, но не можете выбрать надежного партнера? Оставляйте заявку на сайте компании «ITUA». С вами свяжутся менеджеры для уточнения информации. В зависимости от полученных данных, они предложат самые выгодные варианты для вашего бизнеса. Помимо этого назовут, какая цена CRM-системы с установкой и сколько займет процесс внедрения. Сделайте шаг для улучшения собственного бизнеса.